Sécurité et confidentialité des données personnelles

Responsable du traitement

Jean-François Questiaux

Téléphone : +33 6 34 10 80 69
Email : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Collecte des données

Better Web collecte et traite des informations à caractère personnel à des fins de :

• gestion du site Internet
• traitement des demandes de prestations ou d'informations
• gestion des clients
• prospection commerciale et suivi marketing

Les utilisateurs du site souhaitant nous contacter sont amenés à communiquer les renseignements suivants : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, ainsi que l'adresse postale en cas de facturation de biens ou de services.

Ces données sont collectées, traitées et conservées conformément au Règlement Général de la Protection des Données du 27 avril 2016. Elles ne sont pas transmises à des tiers externes à Better Web.

En cas de problèmes techniques concernant le site internet, il nous arrive de faire appel à des prestataires extérieurs pour les résoudre. Ces prestataires n'ont accès aux données personnelles des utilisateurs que dans la mesure où ils en ont besoin pour mener leurs tâches à bien. Dans tous les cas, nous nous assurons qu'ils respectent la loi pour la protection des données.

Utilisation des données personnelles

Demandes d'informations ou de services

Base juridique : consentement de la personne.

Conservation des données : le temps nécessaire au traitement de votre demande, vos données personnelles sont conservées sur nos serveurs de production et de sauvegarde se trouvant dans l'Union Européenne. Elles seront effacées au plus tard deux mois après la date de votre demande initiale.

Exercice de vos droits : ces données n'étant accessibles qu'au responsable du traitement, veuillez nous contacter par Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone si vous désirez les recevoir ou les modifier. Concrètement, si vous en désirez une copie, vous la recevrez uniquement à l'adresse email se trouvant en notre possession. En ce qui concerne leur modification, vous devrez faire préalablement la preuve de votre identité.

Abonnement à la lettre d'information

Base juridique : intérêt légitime.

Informations collectées : l'adresse email et l'adresse IP (au moment de votre inscription, de la confirmation ou de la modification de l'abonnement). Différentes vérifications sont effectuées sur ces données afin d'éviter les inscriptions de spammeurs connus dans nos listes.

But poursuivi : la lettre d'information permet de vous envoyer nos derniers articles ainsi que nos offres de services ou de produits. Votre adresse email n'est jamais communiquée à des tiers. Dans l'éventualité d'une association avec d'autres partenaires, nous solliciterons votre consentement pour toute communication de données.

Conservation des données : pendant la durée de votre abonnement, les données vous concernant sont conservées dans l'Union Européenne, sur nos serveurs de production et de sauvegarde. Une fois par an, nous mettons à jour nos listes pour effacer les adresses générant des erreurs répétées de réception (rebonds). Les abonnés ne désirant plus recevoir aucun email de notre part sont effacées du système endéans le délai légal de 30 jours.

Exercice de vos droits : toutes nos newsletters contiennent des liens vous permettant à tout moment le désabonnement ou la modification des données existantes.

Données des clients

Base juridique : obligations légales.

Informations collectées : le nom de la société et de la personne de contact, l'adresse de la société, le n° de TVA intracommunautaire, le téléphone, l'email. Ces données ne sont pas conservées en ligne, mais en local.

But poursuivi : ces données sont nécessaires à la facturation des services ou produits fournis, ainsi qu'à la communication avec les clients.

Conservation des données : durant la relation commerciale avec les clients. Elles sont mises à jour lorsqu'un client nous signale une modification ou si nous constatons une erreur. L'administration fiscale nous oblige à conserver les factures établies pendant 10 ans. Passé ce délai, les documents imprimés sont détruits et les fichiers effacés du système.

Sécurité des données

Pour transférer les données introduites dans les formulaires, Better Web utilise le système sécurisé TLS (Transport Layer Socket) pour le chiffrement des informations transmises vers le serveur. Vous pouvez vérifier que le site utilise utilise une connexion sécurisée par cryptage grâce au symbole du cadenas qui s'affiche dans la barre d'adresse de votre navigateur.

Vous pouvez également contrôler la sécurité de la connexion sur le site de Qualys à cette adresse : https://www.ssllabs.com/ssltest/analyze.html?d=betterweb.fr.

Afin d'éviter au maximum les saisies automatisées provenant de robots, nous utilisons différentes techniques de filtrage des adresses IP, dans la configuration de notre serveur et en ayant recours aux services de projets Open Source tels que Honeypot, BotScout et StopForumSpam.

Enfants de moins de 13 ans

Better Web ne propose aucun service ou produit destiné aux mineurs et ne collecte ou ne traite jamais délibérément des données à caractère personnel de mineurs sans l’accord d’un parent ou d’un tuteur.

Si des données personnelles de mineurs étaient malgré tout traitées de bonne foi, Better Web les effacerait de ses fichiers dans les plus brefs délais après en avoir pris connaissance.